2010年11月6日 星期六

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MIC咖啡V.S



星巴克&麥當勞&KFC






杯身材質大同小異
圖案也容易辨識是哪家的咖啡
大家映象中的
吉姆说:“星巴克注重的不只是咖啡,更是人。”在星巴克的六条公司文化价值观中,第一条就与人有关,第六条才与利润有关。在星巴克,他们把所有与公司业务有关联的人都称为“合作伙伴”(partners),合作伙伴就包括三类人:主要的合作伙伴,便是公司的员工,第二类合作伙伴则是种植咖啡的农民,第三类就是象你我这样的顾客以及商店所在的社区。开店是通过提供咖啡饮品来达到建立人与人之间人情纽带(human connection)的目的,提供人们可以聚会交流的场所。所以在这个意义上,星巴克不只是有关咖啡的地方,而更是与人有关的地方。 吉姆然后说,正是因为对合作伙伴的关注,才使公司有了更好的信誉、更多优质产品的诞生、更优秀上乘的服务、更忠诚的顾客、更快速的发展。而他自己的工作中的很大一部分,则是去处理那些不太愉快的顾客投诉、员工意见来信等,以保持星巴克的品牌和名誉不受玷污。顾客写给星巴克的Email,一般在24小时内都会得到答复。而吉姆自己平易近人的低调领导作风,也是星巴克真正“以人为本”管理哲学的具体体现。

資料來源:http://www.mcdonalds.com.tw/關於麥當勞i’lovin’it麥當勞新的精神i’lovin’it我就喜歡,這是一種盡興表現自己,享受生活其中的生活態度,從現在起只要誰說i’lovin’it就表示他正熱愛、並享受此刻。

資料來源:知識查詢到 肯德基的名字KFC 是英文Kentucky Fried Chichen (肯德基炸雞)的縮寫
如今,上校的精神和遺產已成為肯德基品牌的象徵,以桑德斯上校形象設計的肯德基標誌,已成為世界上最出色、最容易識別的品牌之一。



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