組員3名:33993008
33993038
33993040
假設性問題:
你對鹿港有什麼看法?
如果你有外籍朋友會推薦他台灣哪個景點?
你知道鹿港哪個景點最有名?
你希望鹿港舉辦什麼慶典活動?
路人甲:對鹿港沒有特別喜歡。會帶老外去逛鹿港。
路人乙:吃蚵仔的地方。認為不錯的美食牛舌餅。
路人丙:覺得很熱鬧喜歡吃蚵仔。是在地的鹿港人。
路人丁:鹿港名產很好吃。很多古蹟，摸乳巷、天后宮。會帶外籍朋友去101、士林夜市、鹿港小吃。
路人戊:覺得是個好地方，會在假日帶家人去，但是覺得有點小遠。
路人己:認為鹿港是個古老的城市，有鄉土的感覺。希望活動有舞龍舞獅、划龍舟、猜燈謎等活動。會介紹老外去101、彰化鹿港、台中公園。
喜歡吃蚵仔煎、蝦猴。最喜歡的伴手禮鳳眼糕、鹹蛋糕。
路人庚:認為現在的鹿港太過於商業化。最喜歡的景點龍山寺、福興穀倉、城隍廟。會帶老外去太魯閣、青桐車站。喜歡阿振肉包。
路人辛:很老舊。台北101、高雄夢時代、台東知本、墾丁國家公園裡的社頂公園。文武廟。
路人壬:鹿港老街有種50年代的感覺。101、鹿港老街。鹿港老街、摸乳巷。
路人癸:古蹟。墾丁、101。鹿港老街。煙火節。
2010年12月15日 星期三
彰化鹿港小鎮景點介紹
細品鹿港之美－還有古蹟景點，全部不用愁！
為了建構更友善的旅遊環境，方便遊客取得相關的旅遊資訊，鹿港鎮公所正式發行「鹿港觀光護照」，包括古蹟、工藝、美食、交通與住宿等相關資訊，全部「一本包辦」，凡在年底前，在護照上蓋滿１４處古蹟景點的戳章，可兌換精美贈品，還能參加抽獎。鎮長王惠美表示，觀光護照的發行，代表公所團隊對行銷鹿港的用心，讓遊客一本護照在手，玩遍全鹿港！
天后宮媽祖傳奇:
媽祖姓林，據記載媽祖誕生於北宋太祖建隆元年（西元 960 年）三月二十三日，卒於北宋雍熙四年（西元 987 年）九月九日，享年二十八歲。
媽祖的父親為林愿，擔任福建都巡檢，母親為王氏。媽祖出生前家中已有一男五女共六位孩子，但其父因為唯一的兒子體弱多病，因此天天焚香祝禱、修德好施，希望能夠再求得一子，確保林家宗嗣綿延。結果王氏晚上夢到觀音大士過來說因為林家平時樂善好施，上天決定給予保佑，隨後給王氏一顆藥丸吃下。沒多久王氏就懷孕了。
宋建隆元年 ( 西元 960 年 ) 歲次庚申三月二十三日傍晚，忽有一道紅光晶瑩奪目，從西北方射入王氏房內，異香氤氳不散，王氏陣痛後產下一個女嬰，雖然林愿夫婦相當失望，但由於初生時顯有祥瑞徵兆必非等閒之女，也就特別疼愛，因為出生至彌月間都不曾哭啼，便給她取名林默，亦是當今民間所崇奉的媽祖。
媽祖幼年時就很聰明伶俐，八歲便到私塾讀書，不但能過目成誦，並且精通文義，十歲就經常焚香禮佛，朝夕誦經未曾懈怠。還特別孝順父母 、敬愛兄姐，鄉里和睦，人人讚賞。
十三歲那年有位老道士名玄通，一身襤褸到林家化緣，媽祖未覺討厭，還誠心恭邀入室，敬獻香茗且樂於施，此後老道士經常到林家化緣，媽祖均能誠懇接待，更加施捨財物。老道士深為感動，傳授「玄微秘法」供日後去救渡世人。
十六歲時，某日，媽祖結伴在庭院古井旁遊戲，忽然井中出現一猙獰神人，手執銅符冉冉昇上，同伴觀之大驚一鬨而散，媽祖卻十分鎮定跪下膜拜，神人將手中銅符交予媽祖，即飄入雲中而去，媽祖得此銅符，更加潛心精研，學得一身法術，靈通萬變，經常熱心助人，為鄉里驅邪救危，深受人人愛戴。
宋太宗雍四年 ( 西元 987 年 ) 媽祖已二十八歲，農曆九月九日，那天媽祖特別早起梳洗換裝，塗指抹粉，盛裝打扮似仙女一般美麗，步出閨房，低頭輕語向幾個姐姐告別說：「今日乃重陽佳節，我欲登高遠遊以暢素懷。萬望諸姐，孝敬雙親，共享天倫之樂」。並依依不捨拜別雙親而去。九九重陽秋高氣爽，湄洲山上金菊盛開，海風輕拂潮音盈耳。媽祖緩步登上湄峰，站在一處摩崖巨石上，舉目觀瀾，碧海連天，風平浪靜，漁帆點點。回顧灣內，水中有山，山外有海，山海奇觀，晶瑩奪目 , 景緻優美 , 令人陶醉。這時從天空飄來一朵巨大彩雲，傳來陣陣輕妙鼓樂笛聲，頃刻湄峰香霧繚繞，媽祖端立彩雲上，冉冉升空，此時島上漁民百姓望見萬里晴空有片艷麗繽紛彩雲騰空而上，又隱約聞見悅耳的絲管仙樂之聲，雲中許多金童玉女，握旌旗，頂彩傘，若隱若現簇擁著媽祖昇天了。
日後，湄洲島上時常香霧瀰漫，曾有多人看到媽祖身著朱衣，飛翔海上，神靈屢顯，救助遇難漁民無數，感其澤佑美德，在湄嶼山上建祠供奉，尊稱她為「通賢靈女」並在湄峰摩崖刻上「昇天古蹟」四大字，世人相率祀之。
媽祖神蹟:
民國：
民國49年，彰化地區苦旱不雨，農田無法灌溉，尤以鹿港一帶插秧者僅達三分一之左右。為此該地方的民眾及士紳約五百人，在三月十九日下二時，在國大代表呂世明、省議會副議長謝東閔、縣議員黃澄清、李丕顯的領導下，在鹿港天后宮舉行祈雨。是日天氣晴朗，火傘高張，儀式歷時一個小時，其祈求降雨詩曰： 青天炎炎降蒞塵，憐憫悲聲救萬民，哀求上蒼赦罪衍（愆），祈雨顯化濟群因。 儀式結束後不久，天氣轉陰，繼而天空滿佈烏雨，大地昏黑，春雷一聲終於響起。翌日凌晨二時開始下小雨，不久便普降甘霖，旱象解除，使等待插秧的農民欣喜若狂，咸認為此時降雨對春耕有莫大裨益。為此善男信女，為感謝天后恩澤，一時往鹿港天后宮進香的有萬餘人。
民國52年五月十日，鹿港鎮海埔國民學校教職員工帶眷組團往橫貫公路遊覽，因逢雨後路滑，不慎翻車，車上乘客個個驚嚇過度，神沮氣喪。幸得車子滑落時，為崖壁中間之兩棵樹木擋住，形成兩木擋車之奇異景象，而免於翻落數十丈之深淵而造成傷亡。兩木為「林」，即是聖母之姓，在臨危之際，似得神靈相助，隨後查知車中佩戴鹿港天后宮護身香火者多人，顯係得媽祖之庇佑，而安然逃過此一劫。車回鹿港，直駛鹿港天后宮，到聖母座前跪拜答謝。
民國61年：四月，讀私立精誠中學高一的林慈陽（鹿港人）與同學十人結伴前往天后宮膜拜媽祖，之後往海邊玩耍，由於疏忽，離海岸愈來愈遠，等到下午二時海水高漲，方知大難臨頭。迨要逃走，但因距海岸五、六浬，已無法上岸、林慈陽為了同伴的安全，先行指揮同伴趕往高處走，而後自身游水，擬向最近的蚵田漁民求救。然而體力畢竟有限，當正載浮載沈時，正好蚵田有一根豎立的木柱，他乃游近木柱。他曾見歸帆的漁夫，但招手呼救無效。面臨如此危急，他乃口唸媽祖保佑，林慈陽的同學在他游水離開不久後，為蚵田漁民發現救回，當林慈陽之父林大宜得知兒子尚在海上的消息後，十分焦急，請漁民陳可天划筏往大海尋覓，費了二個小時，始見遠處有一黑點，再定睛一看，見林慈陽向其招手，仍將之救回。
http://www.lugangmazu.org/default.html
摸乳巷
鹿港著名窄道
原為前後街之通道，因其狹窄，僅容一人穿越，二人則必擦身才可通過，因此有摸乳巷之稱。
趣味的街名，引人一探究竟
其實，摸乳巷就是長條店屋間的一道防火巷。當地的居民為了阻擋強勁海風之吹襲，把房屋的間距儘量縮小，最窄處還不到70公分。如果男女正巧面對面走來，擦身而過時，將會是多麼尷尬的情景。於是便出現許多名稱，如「護胸巷」、「君子巷」，但都不及粗俚的「摸乳巷」來的出名。
另有一說：夢麟巷
古時人們渴望生子，日有所思、夜有所夢，因此巷道狹長，猶如人們作夢一般，故稱其為「夢麟巷」，但因與摸乳巷台語諧音相似，久而久之，便流傳為「摸乳巷」。
半邊井
鹿港民風淳厚的最佳說明
在鹿港有許多半邊井，其井兩家共用，小小一口半邊井，在無形中達成了敦親睦鄰的功能。
半邊井的小故事
半邊井其實是完整的一囗井，只是被一道牆隔成兩半。在牆內的一半，是提供給自己人使用的。至於露在牆外面的那一半，則是供給沒有能力鑿井的人自由汲水取用。
見古蹟，思情意
由此小小地方，可想見昔日純樸的民風與濃厚的人情味，不禁令人望風懷古，心嚮往之。半邊井目前雖已封掉，然其後世之人到此一遊，亦可追想前人之善情雅意。
台灣玻璃館
台灣玻璃館於2006年開放民眾參觀，以『四面亮麗、八方驚奇』為座右銘，結合了台灣生態、文化之玻璃藝術，帶給遊客耳目一新的感覺。館內展示區城分為『資訊知性區』、『工程內裝區』、
『藝術創作區』、『生活玻璃區』及『親子體驗區』等，讓民眾了解玻璃的發展歷史、基本素材、製作過程等知識，吸取最新的現代科學技術，更有世界之最的展示作品，民眾也能利用身體來感受玻璃的奧妙。從台灣玻璃館整棟建物以『大船入港』-航空母艦為主題，象徵能帶領台灣中小企業航向國際。
而館內結合鹿港眾多的民俗古蹟，與玻璃結合，如『圓滿如意』，原來自於鹿港古蹟意樓，有圓滿如意、金錢門窗的意義，月窗玻璃是由古錢和葫蘆組成有48種圖案變化；『慕仁巷』模仿鹿港的摸乳巷，左手邊以彩磚玻璃打造，另一面則有鏡子呈現，創造出令人驚豔巷弄，以及耳目一新的視覺感觀。『甕牆』原本是喝完的陶瓷酒甕，改以平板玻璃堆疊而成，利用特殊的手法呈現不同味道，且玻璃具有穿透性，讓這甕牆變的閃閃動人。
※禮拜一沒開放
鹿港老街
彰化縣鹿港鎮埔頭街、瑤林街、大有街。
瑤林街與埔頭街為舊時鹿港商業重地，今已被列為古蹟保護區。走在紅磚道上，沒有喧囂的車馬聲，遊客們放慢步調，怡然地漫步在紅磚道上，流連於文史工作室中，沈浸在傳統的店舖中尋回童年的記憶。古老宅第、避邪古物，以及兩旁的門聯，都泛透著昔日父老們的生活步調及型態。近年來由於觀光業興起，一些屋主便賣起民俗藝品，展現古街道的新風華，使遊客在望風懷遠之餘，亦增添不少駐足之處。
http://tourism.chcg.gov.tw/Appreciate/beauty.aspx?page=E4pRe1vFqfE%3d
鹿港車站是位彰鹿路上，它不是真正的車站，可供人搭車，這是一個讓人來此瞭解車站的歷史的。
在那裡，除了有一個廣大的停車場，還有一個很大的火車頭與短車尾，旁邊也有讓人休憩的地方，放假時，可以帶小朋友來這，參觀火車的內部，外頭也可讓小朋友到處玩耍哦，這裡，除了一家人來此玩樂，情人來這的話，手牽著手到處逛逛，迎面過來微微的風，也是很浪漫的。
鹿港旅遊中心
供即時服務如近期活動資訊介紹、相關導覽文宣資料提供、服務人員親切導覽諮詢、鹿港之美影音播放…等等。
消費一項30元以上即可免費騎一台腳踏車4H，舉例1:150元還是一台!!因為只有一項 !!舉例2:一項30元第二項150 是2台@_@因為有2樣東西 ，清楚嗎?OK!很好!!
玩賞鹿港6項(共有200多地點)
美食(109) 特產(54) 住宿(83) 購物(12) 交通(4) 生活(4)
以"心目中原鄉"期末作業預算爲例如下：
1. 購買書籍資料 320元
2. 導覽手冊 free
3. 相機1台 5900元
4. 文具用品 150元
5. 交通費 台中車站-鹿港 570元
6.腳踏車租借費 300元
7.拜媽祖祭祀品 500元
8.餐飲費 750元
9.伴手禮 1500元
10.遮陽帽3頂 450元
11.民俗館門票 450元
合計 10890元
為了建構更友善的旅遊環境，方便遊客取得相關的旅遊資訊，鹿港鎮公所正式發行「鹿港觀光護照」，包括古蹟、工藝、美食、交通與住宿等相關資訊，全部「一本包辦」，凡在年底前，在護照上蓋滿１４處古蹟景點的戳章，可兌換精美贈品，還能參加抽獎。鎮長王惠美表示，觀光護照的發行，代表公所團隊對行銷鹿港的用心，讓遊客一本護照在手，玩遍全鹿港！
天后宮媽祖傳奇:
媽祖姓林，據記載媽祖誕生於北宋太祖建隆元年（西元 960 年）三月二十三日，卒於北宋雍熙四年（西元 987 年）九月九日，享年二十八歲。
媽祖的父親為林愿，擔任福建都巡檢，母親為王氏。媽祖出生前家中已有一男五女共六位孩子，但其父因為唯一的兒子體弱多病，因此天天焚香祝禱、修德好施，希望能夠再求得一子，確保林家宗嗣綿延。結果王氏晚上夢到觀音大士過來說因為林家平時樂善好施，上天決定給予保佑，隨後給王氏一顆藥丸吃下。沒多久王氏就懷孕了。
宋建隆元年 ( 西元 960 年 ) 歲次庚申三月二十三日傍晚，忽有一道紅光晶瑩奪目，從西北方射入王氏房內，異香氤氳不散，王氏陣痛後產下一個女嬰，雖然林愿夫婦相當失望，但由於初生時顯有祥瑞徵兆必非等閒之女，也就特別疼愛，因為出生至彌月間都不曾哭啼，便給她取名林默，亦是當今民間所崇奉的媽祖。
媽祖幼年時就很聰明伶俐，八歲便到私塾讀書，不但能過目成誦，並且精通文義，十歲就經常焚香禮佛，朝夕誦經未曾懈怠。還特別孝順父母 、敬愛兄姐，鄉里和睦，人人讚賞。
十三歲那年有位老道士名玄通，一身襤褸到林家化緣，媽祖未覺討厭，還誠心恭邀入室，敬獻香茗且樂於施，此後老道士經常到林家化緣，媽祖均能誠懇接待，更加施捨財物。老道士深為感動，傳授「玄微秘法」供日後去救渡世人。
十六歲時，某日，媽祖結伴在庭院古井旁遊戲，忽然井中出現一猙獰神人，手執銅符冉冉昇上，同伴觀之大驚一鬨而散，媽祖卻十分鎮定跪下膜拜，神人將手中銅符交予媽祖，即飄入雲中而去，媽祖得此銅符，更加潛心精研，學得一身法術，靈通萬變，經常熱心助人，為鄉里驅邪救危，深受人人愛戴。
宋太宗雍四年 ( 西元 987 年 ) 媽祖已二十八歲，農曆九月九日，那天媽祖特別早起梳洗換裝，塗指抹粉，盛裝打扮似仙女一般美麗，步出閨房，低頭輕語向幾個姐姐告別說：「今日乃重陽佳節，我欲登高遠遊以暢素懷。萬望諸姐，孝敬雙親，共享天倫之樂」。並依依不捨拜別雙親而去。九九重陽秋高氣爽，湄洲山上金菊盛開，海風輕拂潮音盈耳。媽祖緩步登上湄峰，站在一處摩崖巨石上，舉目觀瀾，碧海連天，風平浪靜，漁帆點點。回顧灣內，水中有山，山外有海，山海奇觀，晶瑩奪目 , 景緻優美 , 令人陶醉。這時從天空飄來一朵巨大彩雲，傳來陣陣輕妙鼓樂笛聲，頃刻湄峰香霧繚繞，媽祖端立彩雲上，冉冉升空，此時島上漁民百姓望見萬里晴空有片艷麗繽紛彩雲騰空而上，又隱約聞見悅耳的絲管仙樂之聲，雲中許多金童玉女，握旌旗，頂彩傘，若隱若現簇擁著媽祖昇天了。
日後，湄洲島上時常香霧瀰漫，曾有多人看到媽祖身著朱衣，飛翔海上，神靈屢顯，救助遇難漁民無數，感其澤佑美德，在湄嶼山上建祠供奉，尊稱她為「通賢靈女」並在湄峰摩崖刻上「昇天古蹟」四大字，世人相率祀之。
媽祖神蹟:
民國：
民國49年，彰化地區苦旱不雨，農田無法灌溉，尤以鹿港一帶插秧者僅達三分一之左右。為此該地方的民眾及士紳約五百人，在三月十九日下二時，在國大代表呂世明、省議會副議長謝東閔、縣議員黃澄清、李丕顯的領導下，在鹿港天后宮舉行祈雨。是日天氣晴朗，火傘高張，儀式歷時一個小時，其祈求降雨詩曰： 青天炎炎降蒞塵，憐憫悲聲救萬民，哀求上蒼赦罪衍（愆），祈雨顯化濟群因。 儀式結束後不久，天氣轉陰，繼而天空滿佈烏雨，大地昏黑，春雷一聲終於響起。翌日凌晨二時開始下小雨，不久便普降甘霖，旱象解除，使等待插秧的農民欣喜若狂，咸認為此時降雨對春耕有莫大裨益。為此善男信女，為感謝天后恩澤，一時往鹿港天后宮進香的有萬餘人。
民國52年五月十日，鹿港鎮海埔國民學校教職員工帶眷組團往橫貫公路遊覽，因逢雨後路滑，不慎翻車，車上乘客個個驚嚇過度，神沮氣喪。幸得車子滑落時，為崖壁中間之兩棵樹木擋住，形成兩木擋車之奇異景象，而免於翻落數十丈之深淵而造成傷亡。兩木為「林」，即是聖母之姓，在臨危之際，似得神靈相助，隨後查知車中佩戴鹿港天后宮護身香火者多人，顯係得媽祖之庇佑，而安然逃過此一劫。車回鹿港，直駛鹿港天后宮，到聖母座前跪拜答謝。
民國61年：四月，讀私立精誠中學高一的林慈陽（鹿港人）與同學十人結伴前往天后宮膜拜媽祖，之後往海邊玩耍，由於疏忽，離海岸愈來愈遠，等到下午二時海水高漲，方知大難臨頭。迨要逃走，但因距海岸五、六浬，已無法上岸、林慈陽為了同伴的安全，先行指揮同伴趕往高處走，而後自身游水，擬向最近的蚵田漁民求救。然而體力畢竟有限，當正載浮載沈時，正好蚵田有一根豎立的木柱，他乃游近木柱。他曾見歸帆的漁夫，但招手呼救無效。面臨如此危急，他乃口唸媽祖保佑，林慈陽的同學在他游水離開不久後，為蚵田漁民發現救回，當林慈陽之父林大宜得知兒子尚在海上的消息後，十分焦急，請漁民陳可天划筏往大海尋覓，費了二個小時，始見遠處有一黑點，再定睛一看，見林慈陽向其招手，仍將之救回。
http://www.lugangmazu.org/default.html
摸乳巷
鹿港著名窄道
原為前後街之通道，因其狹窄，僅容一人穿越，二人則必擦身才可通過，因此有摸乳巷之稱。
趣味的街名，引人一探究竟
其實，摸乳巷就是長條店屋間的一道防火巷。當地的居民為了阻擋強勁海風之吹襲，把房屋的間距儘量縮小，最窄處還不到70公分。如果男女正巧面對面走來，擦身而過時，將會是多麼尷尬的情景。於是便出現許多名稱，如「護胸巷」、「君子巷」，但都不及粗俚的「摸乳巷」來的出名。
另有一說：夢麟巷
古時人們渴望生子，日有所思、夜有所夢，因此巷道狹長，猶如人們作夢一般，故稱其為「夢麟巷」，但因與摸乳巷台語諧音相似，久而久之，便流傳為「摸乳巷」。
半邊井
鹿港民風淳厚的最佳說明
在鹿港有許多半邊井，其井兩家共用，小小一口半邊井，在無形中達成了敦親睦鄰的功能。
半邊井的小故事
半邊井其實是完整的一囗井，只是被一道牆隔成兩半。在牆內的一半，是提供給自己人使用的。至於露在牆外面的那一半，則是供給沒有能力鑿井的人自由汲水取用。
見古蹟，思情意
由此小小地方，可想見昔日純樸的民風與濃厚的人情味，不禁令人望風懷古，心嚮往之。半邊井目前雖已封掉，然其後世之人到此一遊，亦可追想前人之善情雅意。
台灣玻璃館
台灣玻璃館於2006年開放民眾參觀，以『四面亮麗、八方驚奇』為座右銘，結合了台灣生態、文化之玻璃藝術，帶給遊客耳目一新的感覺。館內展示區城分為『資訊知性區』、『工程內裝區』、
『藝術創作區』、『生活玻璃區』及『親子體驗區』等，讓民眾了解玻璃的發展歷史、基本素材、製作過程等知識，吸取最新的現代科學技術，更有世界之最的展示作品，民眾也能利用身體來感受玻璃的奧妙。從台灣玻璃館整棟建物以『大船入港』-航空母艦為主題，象徵能帶領台灣中小企業航向國際。
而館內結合鹿港眾多的民俗古蹟，與玻璃結合，如『圓滿如意』，原來自於鹿港古蹟意樓，有圓滿如意、金錢門窗的意義，月窗玻璃是由古錢和葫蘆組成有48種圖案變化；『慕仁巷』模仿鹿港的摸乳巷，左手邊以彩磚玻璃打造，另一面則有鏡子呈現，創造出令人驚豔巷弄，以及耳目一新的視覺感觀。『甕牆』原本是喝完的陶瓷酒甕，改以平板玻璃堆疊而成，利用特殊的手法呈現不同味道，且玻璃具有穿透性，讓這甕牆變的閃閃動人。
※禮拜一沒開放
鹿港老街
彰化縣鹿港鎮埔頭街、瑤林街、大有街。
瑤林街與埔頭街為舊時鹿港商業重地，今已被列為古蹟保護區。走在紅磚道上，沒有喧囂的車馬聲，遊客們放慢步調，怡然地漫步在紅磚道上，流連於文史工作室中，沈浸在傳統的店舖中尋回童年的記憶。古老宅第、避邪古物，以及兩旁的門聯，都泛透著昔日父老們的生活步調及型態。近年來由於觀光業興起，一些屋主便賣起民俗藝品，展現古街道的新風華，使遊客在望風懷遠之餘，亦增添不少駐足之處。
http://tourism.chcg.gov.tw/Appreciate/beauty.aspx?page=E4pRe1vFqfE%3d
鹿港車站是位彰鹿路上，它不是真正的車站，可供人搭車，這是一個讓人來此瞭解車站的歷史的。
在那裡，除了有一個廣大的停車場，還有一個很大的火車頭與短車尾，旁邊也有讓人休憩的地方，放假時，可以帶小朋友來這，參觀火車的內部，外頭也可讓小朋友到處玩耍哦，這裡，除了一家人來此玩樂，情人來這的話，手牽著手到處逛逛，迎面過來微微的風，也是很浪漫的。
鹿港旅遊中心
供即時服務如近期活動資訊介紹、相關導覽文宣資料提供、服務人員親切導覽諮詢、鹿港之美影音播放…等等。
消費一項30元以上即可免費騎一台腳踏車4H，舉例1:150元還是一台!!因為只有一項 !!舉例2:一項30元第二項150 是2台@_@因為有2樣東西 ，清楚嗎?OK!很好!!
玩賞鹿港6項(共有200多地點)
美食(109) 特產(54) 住宿(83) 購物(12) 交通(4) 生活(4)
以"心目中原鄉"期末作業預算爲例如下：
1. 購買書籍資料 320元
2. 導覽手冊 free
3. 相機1台 5900元
4. 文具用品 150元
5. 交通費 台中車站-鹿港 570元
6.腳踏車租借費 300元
7.拜媽祖祭祀品 500元
8.餐飲費 750元
9.伴手禮 1500元
10.遮陽帽3頂 450元
11.民俗館門票 450元
合計 10890元
2010年12月11日 星期六
台灣如何打造國際知名品牌？-心得
7人 【品牌學院‧大師演講】台灣如何打造國際知名品牌？ 演講者：美國西北大學Don E. Schultz博士2010/7/13 台灣如何打造國際知名品牌？
來源:http://www.brandingtaiwan.org/book_study_detail.aspx?sn=198&pages=3
企業推廣品牌的基本目的就是要造成市場不穩定，以行銷4P為例，組織可不定期推出新的產品（如：iPad）、採取不同的定價（如：Wal-mart的低價策略）、透過新的通路（如：QQ線上購物）或推出廣告促銷方案（如：P&G的廣告）來創造市場的不穩定性，或藉由改變價值比來作區隔，如：Hermes與Bulgari走奢華路線、Dove與SKII則強調女性個人形象…等，如此一來，即可透過品牌來區分自己與其他競爭者的不同之處，同時也可增加買賣雙方的價值。
不斷改變的市場需求品牌新規則的誕生
根據Millward Brown的研究，通常全球品牌較當地品牌更受歡迎，但也不見得每個地方都會成為當地的領導品牌。例如：可口可樂在南非有56％的「固著客群」，但印度卻只有6％，在泰國也輸於百事可樂。探究品牌國際化失敗的主要原因共有以下六點：
1. 忽略不同市場消費者之間的差異。
2. 對於當地競爭對手不夠了解。
3. 無法回應當地市場的不同需求。
4. 品牌過度國際化，導致失去焦點。
5. 沿用與本國相同的溝通模式，但卻造成反效果。
6. 過度相信品牌過去的成功經驗會再次帶來成功。
來源:http://www.brandingtaiwan.org/book_study_detail.aspx?sn=198&pages=3
企業推廣品牌的基本目的就是要造成市場不穩定，以行銷4P為例，組織可不定期推出新的產品（如：iPad）、採取不同的定價（如：Wal-mart的低價策略）、透過新的通路（如：QQ線上購物）或推出廣告促銷方案（如：P&G的廣告）來創造市場的不穩定性，或藉由改變價值比來作區隔，如：Hermes與Bulgari走奢華路線、Dove與SKII則強調女性個人形象…等，如此一來，即可透過品牌來區分自己與其他競爭者的不同之處，同時也可增加買賣雙方的價值。
不斷改變的市場需求品牌新規則的誕生
根據Millward Brown的研究，通常全球品牌較當地品牌更受歡迎，但也不見得每個地方都會成為當地的領導品牌。例如：可口可樂在南非有56％的「固著客群」，但印度卻只有6％，在泰國也輸於百事可樂。探究品牌國際化失敗的主要原因共有以下六點：
1. 忽略不同市場消費者之間的差異。
2. 對於當地競爭對手不夠了解。
3. 無法回應當地市場的不同需求。
4. 品牌過度國際化，導致失去焦點。
5. 沿用與本國相同的溝通模式，但卻造成反效果。
6. 過度相信品牌過去的成功經驗會再次帶來成功。
2010年11月27日 星期六
2010年11月20日 星期六
2010年11月6日 星期六
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MIC咖啡V.S
星巴克&麥當勞&KFC
杯身材質大同小異
圖案也容易辨識是哪家的咖啡
大家映象中的
吉姆说：“星巴克注重的不只是咖啡，更是人。”在星巴克的六条公司文化价值观中，第一条就与人有关，第六条才与利润有关。在星巴克，他们把所有与公司业务有关联的人都称为“合作伙伴”(partners)，合作伙伴就包括三类人：主要的合作伙伴，便是公司的员工，第二类合作伙伴则是种植咖啡的农民，第三类就是象你我这样的顾客以及商店所在的社区。开店是通过提供咖啡饮品来达到建立人与人之间人情纽带(human connection)的目的，提供人们可以聚会交流的场所。所以在这个意义上，星巴克不只是有关咖啡的地方，而更是与人有关的地方。 吉姆然后说，正是因为对合作伙伴的关注，才使公司有了更好的信誉、更多优质产品的诞生、更优秀上乘的服务、更忠诚的顾客、更快速的发展。而他自己的工作中的很大一部分，则是去处理那些不太愉快的顾客投诉、员工意见来信等，以保持星巴克的品牌和名誉不受玷污。顾客写给星巴克的Email，一般在24小时内都会得到答复。而吉姆自己平易近人的低调领导作风，也是星巴克真正“以人为本”管理哲学的具体体现。
資料來源:http://www.mcdonalds.com.tw/關於麥當勞i’lovin’it麥當勞新的精神i’lovin’it我就喜歡，這是一種盡興表現自己，享受生活其中的生活態度，從現在起只要誰說i’lovin’it就表示他正熱愛、並享受此刻。
資料來源:知識查詢到 肯德基的名字KFC 是英文Kentucky Fried Chichen (肯德基炸雞)的縮寫
如今，上校的精神和遺產已成為肯德基品牌的象徵，以桑德斯上校形象設計的肯德基標誌，已成為世界上最出色、最容易識別的品牌之一。
資料來源:http://www.mcdonalds.com.tw/關於麥當勞i’lovin’it麥當勞新的精神i’lovin’it我就喜歡，這是一種盡興表現自己，享受生活其中的生活態度，從現在起只要誰說i’lovin’it就表示他正熱愛、並享受此刻。
資料來源:知識查詢到 肯德基的名字KFC 是英文Kentucky Fried Chichen (肯德基炸雞)的縮寫
如今，上校的精神和遺產已成為肯德基品牌的象徵，以桑德斯上校形象設計的肯德基標誌，已成為世界上最出色、最容易識別的品牌之一。
2010年10月31日 星期日
整合行銷-相關書介紹
第1本
行銷個案分析
I S B N：9577297951
I S B N 13：9789577297952
作 者：ROBERT F. HARTLEY 作；于卓民 審訂
精平裝： 平裝本
出版社：智勝文化
出版日： 2010/07/01
中國圖書分類： 商品學；市場學；行銷管理
內容簡介
Marketing Mistakes and Successes這一本Hartley的得意之作，儘管已經邁入第三十個年頭，還是讓讀者享有閱讀的樂趣、激起探索後續發展的熱情，時間的推移並未減少讀者對這本書的共鳴。新世代耳熟能詳的Google和星巴克，創業家的冒險精神躍然紙上；可口可樂與百事可樂的行銷大戰，從數十年前延燒至今；哈雷引領的重機風潮，重現反敗為勝的精彩戲碼……一篇篇個案猶如生命的歷程，藉由作者對個案的洞悉，讀者領略到成功隨時可能幻滅，而無論多麼嚴重的錯誤，也能獲得解決，企業經營就是如此具挑戰。
作者對於行銷決策提出不同的觀點，將枯燥或空泛的觀念轉化為與實務相關的實用經驗，透過成功或錯誤個案的呈現，一步步帶領讀者看見決策能力的不同面向，及其所造成的深遠影響。本書適用於大學和研究所課程，無論是行銷或行銷原則，或是行銷管理與策略行銷，或是國際行銷，乃至於零售、創業或商業道德等方面的課程，均可透過本書充實學生的知識與磨練學生的分析能力，增進學生未來在職場上的競爭力。
作者介紹
審訂者：
于卓民
現職：
政治大學企業管理學系教授‧台灣組織與管理學會理事長‧研華文教基金會董事‧高等教育基金會董事‧瀚宇彩晶股份有限公司董事
學歷：
美國密西根大學國際企業管理博士
專長領域：
國際行銷管理‧國際企業管理‧國際企業經營策略
目次
第01章 導論
第一篇 創業家的冒險
第02章 Google—企業巨擘
第03章 星巴克—兼顧成長與員工福利的模範面臨風暴
第04章 波士頓啤酒—可能有更大的成長嗎？
第二篇 行銷大戰
第05章 可樂大戰—可口可樂對百事可樂
第06章 個人電腦大戰—惠普對戴爾
第07章 航空大戰：波音對空中巴士—近來在委外製造上遭遇的困難
第三篇 扭轉乾坤
第08章 麥當勞—節制成長後的重生
第09章 哈雷機車—創造了持久的奧祕感
第10章 大陸航空—從廢墟中出發
第四篇 錯誤的行銷管理
第11章 博登—讓品牌變酸了
第12章 聯合勸募—非營利組織試圖挽回形象
第13章 戴姆勒克萊斯勒—處於煉獄中的購併案
第14章 對紐爾造成累贅的樂柏美收購案
第15章 歐洲迪士尼—把成功的模式搞砸了
第16章 美泰克家電—令人難以置信的英國促銷活動和委外製造問題
第17章 Kmart和席爾斯百貨—避險基金經理人的挑戰
第五篇 著名的行銷成功案例
第18章 西南航空—終於有人一起角逐成功者的寶座
第19章 耐吉—強而有力的品牌
第20章 先鋒—真的需要廣告嗎？
第六篇 道德上的錯誤
第21章 默克藥廠的「偉克適」—釀成的災禍和其他問題
第22章 大都會人壽—欺騙顧客的銷售手段
第23章 採用汎世通輪胎的福特Exploer—處理不當的爆胎傷亡意外
第24章 結論—我們能學到什麼？
第2本
哈佛人這樣學行銷：不論原來哪個科系，讀這本你一定能貫通－Biz 42
I S B N：9866526534
I S B N 13：9789866526534
原始書名：What Is Marketing？
作 者：艾爾文．斯而克
精平裝/頁數： 平裝本 / 272頁
出版社：大是文化
出版日： 2010/04/27
中國圖書分類： 商品學；市場學；行銷管理
內容簡介
哈佛學生學行銷，最完整也最精要的第一本書！
沒唸過商學院也能懂，讀完就能掌握別人的行銷案成功在哪裡！
看到傑出的行銷案，你能抓出別人不明講的核心概念嗎？
高明的招式，來自融會貫通的基本功
本書是哈佛商學院寫給MBA一年級學生預習用的，他們必須自行閱讀，開學之後才可以參與個案討論。由於管理碩士班學生來自各行各業、不同主修科系，因此本書的編寫宗旨就是「任何背景的人都能自己看得懂」。
本書由10位哈佛教授執筆、濃縮33本行銷專著精華。這等於是由哈佛專業師資幫你讀過行銷學重要的著作與論文，用最簡短的篇幅，有系統地整理出行銷學非知道不可、且經得起時間考驗的行銷知識。讓你在最短的時間學會：
．了解消費者行為
．新產品與服務如何設計？
．品牌價值如何計算？
．行銷的4Ps、 5Cs、6Ms如何運用？
．市場區隔、選擇目標市場、定位
．行銷決策一定要懂的數學
．如何創造價值、取得價值、維持價值
網路行銷、口碑行銷、病毒行銷、游擊行銷……常常聽到「行銷」這個詞，好像什麼名詞再加上行銷二字，就能另成一門學問。到底行銷怎麼學才對？有辦法在短時間內有系統地學會正確的行銷知識嗎？其實，只要讀過本書，打好行銷知識基礎，那麼無論出現什麼最新理論或潮流變化，你都能認出它是行銷流程中哪個區塊的變化型式。
※本書為《哈佛商學院：行銷是什麼？》新版
作者介紹
艾爾文．斯而克（Alvin J. Silk）教授主持編著
現任哈佛商學院企業管理榮譽教授，並擔任行銷課務的共同主席，在哈佛商學院的MBA課程教授的品牌行銷與博士生的研討會「研究設計與測量」（Research Design and Measurement）。
斯而克從1989年就任教於哈佛商學院，在此之前，他在麻省理工學院的史隆管理學院擔任教授長達二十年（1968-88），1981-87年並擔任該校副教務長。他還曾經擔任行銷科學研究院（Marketing Science Institute）的客座研究學者、福特基金會在歐洲比利時布魯賽爾的客座教授。
譯者：
林奕伶
外文研究所畢業，曾任電視台國際新聞編譯、國際通訊社財經新聞編譯，現為自由譯者。譯作有《善意的力量》、《FBI教你讀心術》（以上皆大是文化出版）。
序／書摘
愛爾文‧斯而克的院長導言
彼得‧杜拉克在《彼得．杜拉克的管理聖經》（The Practice of Management）中說：「做生意的目的只有一個，就是創造顧客??因此，任何企業都有兩個基本功能，而且也只有這兩個功能：行銷與創新。這是企業家的功能。而行銷是企業有別於其它公司的獨特功能。」本書要探討的便是「什麼是行銷」，以及企業如何在吸引與留住消費者上，從競爭對手中脫穎而出。
大致上，行銷是指企業為了創造價值、並和消費者交換此價值，所有必須做的事情。這表示行銷對於企業制定策略的方向，扮演著重要的角色。成功的行銷除了對消費者、競爭對手與合作對象必須有深的了解，還要在充分發揮組織的能力與潛力上，具備高超的技巧，才能藉由服務消費者為企業創造利潤。
因此，我們將行銷定義為一種廣泛的管理責任，而非某種委託給專家的職能。任何一個希望將來會走向制定與執行企業策略的工作者，不管產業性質或公司大小，都會需要行銷的技巧與知識。因此，本書旨在提供想要培養行銷技巧與知識的工作者這方面的基礎知識，內容適用於各種狀況——無論是傳統產業還是新的科技經濟，服務業還是製造業，B2C（企業對消費者）還是B2B（企業對企業）等等。
本書架構
本書是哈佛商學院為期兩年的企管碩士班，針對一年級的課程而規劃的。每一章都由哈佛商學院的師資親自撰寫，目的是讓MBA的學生在上課前預習。全書由「分析」、「策略」、「執行」三個階段組成。
第一階段：找到顧客需求
第一階段著重於學會了解消費者的行為與需求。這會牽動企業分析市場機會的方向，也會形成一切具有可行性的行銷策略的參考基準。
第一章〈什麼是行銷策略〉介紹行銷概念的架構，這個架構可以幫助讀者整理行銷想法，並認識、分析行銷上的問題與決策。圖表1-1「行銷流程簡圖」排出了實用的標題（如5C或4P），勾勒出接下來的章節架構。第一章的附錄「行銷的基本算術」會解釋在行銷分析及決策制定上實用的關鍵詞組與基本算式。
第二章〈了解消費者行為〉介紹可以幫助企業了解不同顧客（無論是個人或公司）的決策與消費行為的相關概念，並主張一家企業的競爭優勢，往往來自比競爭對手更能了解消費者心理，也更善於在工作流程上，利用這些情報來思考與行動。
第二章是本書篇幅最長、也可以說是最重要的章節。因為一家企業如果不了解消費者心理對公司的市場機會的重要性，則不管行銷策略再高超——無論是多麼別出心裁或執行度多高，都會大大削弱策略奏效的可能性。
第二階段：推出商品前要做的五件事
第二階段以五個章節介紹行銷策略的主要成分，也就是我們常說的4P：產品（定位及設計），通路（物流），推廣（溝通）及價格。在這4P當中，都會提到品牌與品牌管理。
第三章的STP流程，是成功的行銷策略必經的三大構思步驟。這三個步驟會引導企業集中資源，有效地運用在對的消費者身上；也會讓公司看出將行銷中不同的元素組合在一起之後，將如何影響消費者的決定及行為。構思定位策略，需要具體闡明目標市場和立足點，也就是公司的產品或服務，跟競爭對手的區別何在。
第四章探討關於企業在市場要提供什麼產品（無論產品是有形的物品、無形的服務，還是兩者兼具）的重要議題，包括新產品與服務的設計及研發、產品線的範疇、品牌經營，以及既有業務的重新定位等。品牌是具有市場價值的無形資產，本章附錄會介紹估算品牌資產價值的方法。
第五章討論企業在產品或服務上市時必須發揮的功能（從刺激需求、滿足需求到售後服務），以及如何在配銷的通路中執行這些功能，無論是直接銷售給消費者還是透過中間商，或是兩種管道都有。本章的議題圍繞在物流網絡的安排與管理，這在資訊、通訊和網路科技不斷發展的現代，更顯重要。
第六章說明企業如何透過媒體廣告、公關活動，及一連串針對消費者及通路所做的促銷活動，來創造市場需求。
第七章探討價格在4P中的角色——如何找出足夠支付企業現有及未來創造價值的活動，並能產生利潤的價格。
第三階段：產品上市後，行銷還沒完
討論行銷策略的執行面，尤其是如何透過業務人員來執行並管理行銷方案，建立可以帶來利潤的客戶關係。
第八章說明行銷策略要奏效，為什麼取決於兩方面的執行與考察：業務人員所扮演的角色，以及公司如何管理他們的銷售工作。
第九章針對顧客關係管理，設法解決顧客的獲得與維繫、如何估算顧客的終身價值、顧客的篩選與汰除政策、還有如何保護消費者的隱私權。
如何使用本書
管理學跟其他的專業訓練很像，都強調能幫助你在不同的狀況下辨識、分析企業經營的問題與機會，在對付問題或是抓住機會時建議你最佳的行動方針，並有效率、有效果地執行決策。
本書每個章節都是為哈佛商學院上課使用而設計的。我們每一門課基本上都會要求學生分組討論個案，個案會描述一個真實的經營困境，特色是都是真人真事，以及有待解決的實際問題。因此本書每一章都會提出概括性、但禁得起時間考驗的行銷知識，以幫助未來的、或已經在企業擔任經理人的哈佛人，解決他們遭遇的難題。本書的目的是協助、而非取代學生要有所成長，一定會經歷到的關鍵問題——無論問題是否發生在教室裡。
本書也可以跟其他相關材料一起使用，如當現代企業與經濟的發展、案例、論文、演講、模擬實況以及實地調察等。因此本書配合不同課程應該也很實用，尤其當教學者希望因應聽眾的需求，而量身設計課程內容的時候。
每章的最後都附有一張延伸閱讀的清單，供讀者進一步研讀。列在清單裡的都是與該章主題相關、既符合當前又經典的思考成果，如果你想精通行銷這門學問，我們希望你把這些延伸書單都找來看，並希望你盡最大的努力做到最好。
愛爾文‧斯而克（Alvin J. Silk）
寫於麻州哈佛商學院
目次
愛爾文‧斯而克的院長導言
第一階段 找到顧客需求 第一章 什麼是行銷策略
第二章 了解消費者行為
第二階段 推出商品前要做的五件事
第三章 行銷從這裡開始：STP流程
第四章 產品
第五章 通路——如何進入市場
第六章 推廣——如何跟顧客溝通
第七章 定價
第三階段 產品上市後，行銷還沒完
第八章 人員銷售與銷售管理
第九章 管理顧客
行銷個案分析
I S B N：9577297951
I S B N 13：9789577297952
作 者：ROBERT F. HARTLEY 作；于卓民 審訂
精平裝： 平裝本
出版社：智勝文化
出版日： 2010/07/01
中國圖書分類： 商品學；市場學；行銷管理
內容簡介
Marketing Mistakes and Successes這一本Hartley的得意之作，儘管已經邁入第三十個年頭，還是讓讀者享有閱讀的樂趣、激起探索後續發展的熱情，時間的推移並未減少讀者對這本書的共鳴。新世代耳熟能詳的Google和星巴克，創業家的冒險精神躍然紙上；可口可樂與百事可樂的行銷大戰，從數十年前延燒至今；哈雷引領的重機風潮，重現反敗為勝的精彩戲碼……一篇篇個案猶如生命的歷程，藉由作者對個案的洞悉，讀者領略到成功隨時可能幻滅，而無論多麼嚴重的錯誤，也能獲得解決，企業經營就是如此具挑戰。
作者對於行銷決策提出不同的觀點，將枯燥或空泛的觀念轉化為與實務相關的實用經驗，透過成功或錯誤個案的呈現，一步步帶領讀者看見決策能力的不同面向，及其所造成的深遠影響。本書適用於大學和研究所課程，無論是行銷或行銷原則，或是行銷管理與策略行銷，或是國際行銷，乃至於零售、創業或商業道德等方面的課程，均可透過本書充實學生的知識與磨練學生的分析能力，增進學生未來在職場上的競爭力。
作者介紹
審訂者：
于卓民
現職：
政治大學企業管理學系教授‧台灣組織與管理學會理事長‧研華文教基金會董事‧高等教育基金會董事‧瀚宇彩晶股份有限公司董事
學歷：
美國密西根大學國際企業管理博士
專長領域：
國際行銷管理‧國際企業管理‧國際企業經營策略
目次
第01章 導論
第一篇 創業家的冒險
第02章 Google—企業巨擘
第03章 星巴克—兼顧成長與員工福利的模範面臨風暴
第04章 波士頓啤酒—可能有更大的成長嗎？
第二篇 行銷大戰
第05章 可樂大戰—可口可樂對百事可樂
第06章 個人電腦大戰—惠普對戴爾
第07章 航空大戰：波音對空中巴士—近來在委外製造上遭遇的困難
第三篇 扭轉乾坤
第08章 麥當勞—節制成長後的重生
第09章 哈雷機車—創造了持久的奧祕感
第10章 大陸航空—從廢墟中出發
第四篇 錯誤的行銷管理
第11章 博登—讓品牌變酸了
第12章 聯合勸募—非營利組織試圖挽回形象
第13章 戴姆勒克萊斯勒—處於煉獄中的購併案
第14章 對紐爾造成累贅的樂柏美收購案
第15章 歐洲迪士尼—把成功的模式搞砸了
第16章 美泰克家電—令人難以置信的英國促銷活動和委外製造問題
第17章 Kmart和席爾斯百貨—避險基金經理人的挑戰
第五篇 著名的行銷成功案例
第18章 西南航空—終於有人一起角逐成功者的寶座
第19章 耐吉—強而有力的品牌
第20章 先鋒—真的需要廣告嗎？
第六篇 道德上的錯誤
第21章 默克藥廠的「偉克適」—釀成的災禍和其他問題
第22章 大都會人壽—欺騙顧客的銷售手段
第23章 採用汎世通輪胎的福特Exploer—處理不當的爆胎傷亡意外
第24章 結論—我們能學到什麼？
第2本
哈佛人這樣學行銷：不論原來哪個科系，讀這本你一定能貫通－Biz 42
I S B N：9866526534
I S B N 13：9789866526534
原始書名：What Is Marketing？
作 者：艾爾文．斯而克
精平裝/頁數： 平裝本 / 272頁
出版社：大是文化
出版日： 2010/04/27
中國圖書分類： 商品學；市場學；行銷管理
內容簡介
哈佛學生學行銷，最完整也最精要的第一本書！
沒唸過商學院也能懂，讀完就能掌握別人的行銷案成功在哪裡！
看到傑出的行銷案，你能抓出別人不明講的核心概念嗎？
高明的招式，來自融會貫通的基本功
本書是哈佛商學院寫給MBA一年級學生預習用的，他們必須自行閱讀，開學之後才可以參與個案討論。由於管理碩士班學生來自各行各業、不同主修科系，因此本書的編寫宗旨就是「任何背景的人都能自己看得懂」。
本書由10位哈佛教授執筆、濃縮33本行銷專著精華。這等於是由哈佛專業師資幫你讀過行銷學重要的著作與論文，用最簡短的篇幅，有系統地整理出行銷學非知道不可、且經得起時間考驗的行銷知識。讓你在最短的時間學會：
．了解消費者行為
．新產品與服務如何設計？
．品牌價值如何計算？
．行銷的4Ps、 5Cs、6Ms如何運用？
．市場區隔、選擇目標市場、定位
．行銷決策一定要懂的數學
．如何創造價值、取得價值、維持價值
網路行銷、口碑行銷、病毒行銷、游擊行銷……常常聽到「行銷」這個詞，好像什麼名詞再加上行銷二字，就能另成一門學問。到底行銷怎麼學才對？有辦法在短時間內有系統地學會正確的行銷知識嗎？其實，只要讀過本書，打好行銷知識基礎，那麼無論出現什麼最新理論或潮流變化，你都能認出它是行銷流程中哪個區塊的變化型式。
※本書為《哈佛商學院：行銷是什麼？》新版
作者介紹
艾爾文．斯而克（Alvin J. Silk）教授主持編著
現任哈佛商學院企業管理榮譽教授，並擔任行銷課務的共同主席，在哈佛商學院的MBA課程教授的品牌行銷與博士生的研討會「研究設計與測量」（Research Design and Measurement）。
斯而克從1989年就任教於哈佛商學院，在此之前，他在麻省理工學院的史隆管理學院擔任教授長達二十年（1968-88），1981-87年並擔任該校副教務長。他還曾經擔任行銷科學研究院（Marketing Science Institute）的客座研究學者、福特基金會在歐洲比利時布魯賽爾的客座教授。
譯者：
林奕伶
外文研究所畢業，曾任電視台國際新聞編譯、國際通訊社財經新聞編譯，現為自由譯者。譯作有《善意的力量》、《FBI教你讀心術》（以上皆大是文化出版）。
序／書摘
愛爾文‧斯而克的院長導言
彼得‧杜拉克在《彼得．杜拉克的管理聖經》（The Practice of Management）中說：「做生意的目的只有一個，就是創造顧客??因此，任何企業都有兩個基本功能，而且也只有這兩個功能：行銷與創新。這是企業家的功能。而行銷是企業有別於其它公司的獨特功能。」本書要探討的便是「什麼是行銷」，以及企業如何在吸引與留住消費者上，從競爭對手中脫穎而出。
大致上，行銷是指企業為了創造價值、並和消費者交換此價值，所有必須做的事情。這表示行銷對於企業制定策略的方向，扮演著重要的角色。成功的行銷除了對消費者、競爭對手與合作對象必須有深的了解，還要在充分發揮組織的能力與潛力上，具備高超的技巧，才能藉由服務消費者為企業創造利潤。
因此，我們將行銷定義為一種廣泛的管理責任，而非某種委託給專家的職能。任何一個希望將來會走向制定與執行企業策略的工作者，不管產業性質或公司大小，都會需要行銷的技巧與知識。因此，本書旨在提供想要培養行銷技巧與知識的工作者這方面的基礎知識，內容適用於各種狀況——無論是傳統產業還是新的科技經濟，服務業還是製造業，B2C（企業對消費者）還是B2B（企業對企業）等等。
本書架構
本書是哈佛商學院為期兩年的企管碩士班，針對一年級的課程而規劃的。每一章都由哈佛商學院的師資親自撰寫，目的是讓MBA的學生在上課前預習。全書由「分析」、「策略」、「執行」三個階段組成。
第一階段：找到顧客需求
第一階段著重於學會了解消費者的行為與需求。這會牽動企業分析市場機會的方向，也會形成一切具有可行性的行銷策略的參考基準。
第一章〈什麼是行銷策略〉介紹行銷概念的架構，這個架構可以幫助讀者整理行銷想法，並認識、分析行銷上的問題與決策。圖表1-1「行銷流程簡圖」排出了實用的標題（如5C或4P），勾勒出接下來的章節架構。第一章的附錄「行銷的基本算術」會解釋在行銷分析及決策制定上實用的關鍵詞組與基本算式。
第二章〈了解消費者行為〉介紹可以幫助企業了解不同顧客（無論是個人或公司）的決策與消費行為的相關概念，並主張一家企業的競爭優勢，往往來自比競爭對手更能了解消費者心理，也更善於在工作流程上，利用這些情報來思考與行動。
第二章是本書篇幅最長、也可以說是最重要的章節。因為一家企業如果不了解消費者心理對公司的市場機會的重要性，則不管行銷策略再高超——無論是多麼別出心裁或執行度多高，都會大大削弱策略奏效的可能性。
第二階段：推出商品前要做的五件事
第二階段以五個章節介紹行銷策略的主要成分，也就是我們常說的4P：產品（定位及設計），通路（物流），推廣（溝通）及價格。在這4P當中，都會提到品牌與品牌管理。
第三章的STP流程，是成功的行銷策略必經的三大構思步驟。這三個步驟會引導企業集中資源，有效地運用在對的消費者身上；也會讓公司看出將行銷中不同的元素組合在一起之後，將如何影響消費者的決定及行為。構思定位策略，需要具體闡明目標市場和立足點，也就是公司的產品或服務，跟競爭對手的區別何在。
第四章探討關於企業在市場要提供什麼產品（無論產品是有形的物品、無形的服務，還是兩者兼具）的重要議題，包括新產品與服務的設計及研發、產品線的範疇、品牌經營，以及既有業務的重新定位等。品牌是具有市場價值的無形資產，本章附錄會介紹估算品牌資產價值的方法。
第五章討論企業在產品或服務上市時必須發揮的功能（從刺激需求、滿足需求到售後服務），以及如何在配銷的通路中執行這些功能，無論是直接銷售給消費者還是透過中間商，或是兩種管道都有。本章的議題圍繞在物流網絡的安排與管理，這在資訊、通訊和網路科技不斷發展的現代，更顯重要。
第六章說明企業如何透過媒體廣告、公關活動，及一連串針對消費者及通路所做的促銷活動，來創造市場需求。
第七章探討價格在4P中的角色——如何找出足夠支付企業現有及未來創造價值的活動，並能產生利潤的價格。
第三階段：產品上市後，行銷還沒完
討論行銷策略的執行面，尤其是如何透過業務人員來執行並管理行銷方案，建立可以帶來利潤的客戶關係。
第八章說明行銷策略要奏效，為什麼取決於兩方面的執行與考察：業務人員所扮演的角色，以及公司如何管理他們的銷售工作。
第九章針對顧客關係管理，設法解決顧客的獲得與維繫、如何估算顧客的終身價值、顧客的篩選與汰除政策、還有如何保護消費者的隱私權。
如何使用本書
管理學跟其他的專業訓練很像，都強調能幫助你在不同的狀況下辨識、分析企業經營的問題與機會，在對付問題或是抓住機會時建議你最佳的行動方針，並有效率、有效果地執行決策。
本書每個章節都是為哈佛商學院上課使用而設計的。我們每一門課基本上都會要求學生分組討論個案，個案會描述一個真實的經營困境，特色是都是真人真事，以及有待解決的實際問題。因此本書每一章都會提出概括性、但禁得起時間考驗的行銷知識，以幫助未來的、或已經在企業擔任經理人的哈佛人，解決他們遭遇的難題。本書的目的是協助、而非取代學生要有所成長，一定會經歷到的關鍵問題——無論問題是否發生在教室裡。
本書也可以跟其他相關材料一起使用，如當現代企業與經濟的發展、案例、論文、演講、模擬實況以及實地調察等。因此本書配合不同課程應該也很實用，尤其當教學者希望因應聽眾的需求，而量身設計課程內容的時候。
每章的最後都附有一張延伸閱讀的清單，供讀者進一步研讀。列在清單裡的都是與該章主題相關、既符合當前又經典的思考成果，如果你想精通行銷這門學問，我們希望你把這些延伸書單都找來看，並希望你盡最大的努力做到最好。
愛爾文‧斯而克（Alvin J. Silk）
寫於麻州哈佛商學院
目次
愛爾文‧斯而克的院長導言
第一階段 找到顧客需求 第一章 什麼是行銷策略
第二章 了解消費者行為
第二階段 推出商品前要做的五件事
第三章 行銷從這裡開始：STP流程
第四章 產品
第五章 通路——如何進入市場
第六章 推廣——如何跟顧客溝通
第七章 定價
第三階段 產品上市後，行銷還沒完
第八章 人員銷售與銷售管理
第九章 管理顧客
2010年10月30日 星期六
2010年10月23日 星期六
2010年10月9日 星期六
2010年9月25日 星期六
這輩子，只能這樣嗎？
肯尼斯．克利斯汀 譯，這輩子，只能這樣嗎？ 【博客來獨家限量特價版】
Your Own Worst Enemy: Breaking the Habit of Adult Underachievement
作者：肯尼斯．克利斯汀
原文作者：Kenneth W. Christian
譯者：連映程
出版社：早安財經 出版日期：2010年08月25日
語言：繁體中文
裝訂：平裝
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